Gestão da Assistência Técnica e Pós-Venda

Sistema de Garantias em plataforma WEB tem o objetivo principal de dar suporte a rede de autorizadas e agilidade na aprovação de garantias bem como a verificação em tempo real se o equipamento está coberto ou não.

Requisição de Garantias

Benefícios

  • Agilidade na verificação do problema
  • Comunicação direta com a representada
  • Cálculo de custos das Garantias
  • Documentação do processo
  • Processo de aprovação ou rejeição

Pedido de Peças

Benefícios

  • Portal para os representantes
  • Agilidade no pedido
  • Aviso por e-mail
  • Relatórios de pendentes
  • Integração com ERP da empresa
  • Interface simplificada

Garantia Mobile

  • Registro do número de série do produto
  • Controle de Inspeções para Qualidade
  • Informe de defeitos
  • Geração de Certificado
  • Controle de numeração dos certificados
  • Layout para TABLET e Smartphone

Catálogo Web

Benefícios

  • Visualização das peças na estrutura
  • Importação da estrutura
  • Agilidade no acesso
  • Pedido de peças integrado
  • Integração com ERP da empresa

Portal de Treinamentos

Benefícios

  • Gestão eficiente dos treinamentos da empresa
  • Organização das listas de inscritos
  • Comunicação com técnicos inscritos
  • Divulgação dos treinamentos
  • Portal para inscrição automatizada
Marcos Karpinski
Coordenador de TI, Spheros

"A parceria firmada com a Datasystem proporcionou ao grupo da Spheros Latin America a integração por meio de tecnologias com seus clientes e parceiros. Com plataformas WEB integradas com nosso ERP ficou muito mais fácil utilizar a informação em tempo real, no campo e na fábrica, agregando agilidade e confiabilidade para o negócio."